Følgende er et eksempel på et CV for en helpdesk-støtterolle. CV-en inneholder en oppsummering av kvalifikasjonsseksjonen.
Eksempel på hjelpeservicestøtte
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netSAMMENDRAG AV KVALIFIKASJONER
Erfarne og kunnskapsrik informasjonsteknologi profesjonell som ønsker å bidra med trening og oppnådd kompetanse innenfor en helpdesk-støtterolle. Fungerer bra selvstendig, eller i en gruppeinnstilling som gir alle fasene av hjelpen til datamaskinen, slik som feilsøking, installasjoner og vedlikehold. Inngående kunnskap og forståelse av mange programvarepakker og operativsystemer. Faglært i å tilby kunden og sluttbrukerens hjelpestøtte. Identifiserer og løser enkelt tekniske problemer og bekymringer. Utmerkede kommunikasjons- og presentasjonsegenskaper.
UTDANNELSE OG OPPLEVELSE
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kurs i intranettprogram 4.11 Administrasjon og 4.1a Avansert administrasjonShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS i informasjonsteknologiHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Honours)East Pennsboro Area High School, Enola, PA
PROFESJONELL ERFARING
Pennsylvania Office of Inspector General , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Present)
Help Desk Technician
- Gir støtte til datamaskinstøtte via telefonkommunikasjon med sluttbrukere.
- Utfører diagnostikk og feilsøking av systemproblemer, dokumenterer helpdeskbilletter / oppløsninger og vedlikeholder inventarelister for utstyr.
Tri-County Association for Blind , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Produksjonsassistent
- Utførte ulike administrative oppgaver som massepost for å støtte innsamlingsarbeid for blinde og andre organisasjoner for funksjonshemmede.
- Samlet litteratur, utarbeidet postlabels og konvolutter, og utbetales via posttjenesten.
- Redegjorde for og verifiserte IBM-utstyrsdeler, monterte kontorrekvisita og sørget for riktig emballasje.
Pennsylvania Commission on Crime and Delinquency , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
IT-tekniker
- Tilveiebrakt støtte til datamaskinhjelpstøtte og teknisk trening på maskinvare / programvare til sluttbrukere.
- Dokumenterte helpdeskbilletter / -oppløsninger, og gitt generell hjelp i daglig administrasjon av et Novell Netware 4.11-nettverk.
- Utført oppsett, nedbryting og transport av byråutstyr på en nødvendig måte.