Guide Merk: Mens denne historien er fra US Marine Corps, er meldingsprosessen for alle tjenestene nesten nøyaktig den samme.
CAMP BLUE DIAMOND, Irak - Hun hadde nettopp kommet hjem fra en lang dag på jobb og siktet gjennom posten da telefonen ringte.
Elizabeth Avellino plukket opp telefonen da hun så ordene "US Government" vist på oppringer-ID.
Hun hadde aldri sett de ordene som ble vist før, og som mange familier som har fått en lignende samtale, vil de aldri se dem igjen.
«Da jeg svarte på telefonen, identifiserte lt. Kollega Mike Melillo seg selv og sa at han var fra Camp Pendleton,» sa Elizabeth, 54, og mor til to. "Han fortalte at Paul hadde blitt skadet i Irak av et rakettangrep. Da hørte jeg ikke noe etter det."
Kaptein Paul Avellino hadde gått til dusjen fra sitt kasernrom her 29. mai da en rakett smadret i en vegg nær hodet.
"Jeg hørte eksplosjonen, men det registrerte ikke helt med det samme," sa Avellino, en 28-årig etterretningsoffiser ved handel. "Det føltes som om noen helles en haug med vann på hodet mitt. Jeg fikk litt shrapnel i hodet og brystet."
Avellino ble rushed til basen bataljon hjelpestasjon av en hær soldat som hadde gått i nærheten.
"De satte meg ned på en bårer.
Alle holdt med å snakke med meg for å sikre at jeg var bevisst, forklarte Avellino.
Senior Chief Petty Officer Robert L. Spencer, senior corpsman på scenen, holdt å snakke med Avellino av to grunner: en, for å sikre at hans mentale funksjoner ikke ble skadet av blast; to, for å få den nødvendige informasjonen til å rapportere ham som et ulykke.
"Vi behandlet hans sår, bandasjerte ham opp, satte noen dressinger på ham og skrev ut et skadedag, som har all pasientens informasjon," sa Spencer, 41, Marietta, Ga. "Som folk ville komme inn, adjutanten ville skrive ned deres informasjon og sørget for at hun hadde all nøyaktig informasjon: navn, rang, personnummer, type skade og enhet de var knyttet til. "
Å få all den informasjonen er nødvendig, slik at enheten kan rapportere ulykken til sitt høyere hovedkvarter, men enda viktigere, slik at de kan spore ulykken og varsle familien.
"Adjutanten bør være aktivt engasjert av den første responderen som sørget for Marine for å finne ut omfanget av skader," forklarte Gunnery Sgt. Marco A. Rico, som sporer dødsfall for 1. Marine Division. "Hun ville forberede den offisielle personskaderapporten som er sendt inn til oss her. Samtidig vil hennes seksjon samle sin personlige informasjon til relé på baksiden slik at hans neste familie kan bli varslet."
Denne plikten falt til Melillo, utøvende offiser i 11. Marine Regiment, Avellinos foreldre kommando.
"Han var veldig støttende," sa Elizabeth. "Jeg løp rundt huset og skrek og gråt.
Han prøvde å roe meg ved å snakke om Paul og sa at han visste at Paulus ville helbrede raskt, og han ville be for ham. "
Etter at Melillo ga henne all informasjonen han hadde om sønnen, svarte han Elisabeths spørsmål og tilbød henne noen støtte hun trengte.
"Jeg følte at hvis det var noe jeg trengte, kunne jeg ringe til ham," sa Elizabeth. "Jeg følte at jeg hadde støtte fra hele Marine Corps hvis jeg trengte det."
Avellinos 'historie er ikke uvanlig, og det er heller ikke den omsorgen som ble gitt til hver av dem i løpet av meldingsprosessen. Men underretning for veldig alvorlig skadede marinere, og de som blir drept, har flere skritt.
For alvorlige skader og død, sendes PCR-kommandoen til hovedkvarteret til Marine Corps. En PCR inneholder en marins personlige opplysninger: navn, rang, personnummer, enhet, tidspunkt og dato for hendelsen, omfanget av skader, og hvor han blir behandlet på.
Det er en balanse, selv om det inkluderer for lite eller for mye informasjon i PCR familien får.
«Vår generals hensikt er ikke å gi informasjon der fienden kan hente den og få en nøyaktig vurdering av den kraften de påfører oss,» sa Rico. "Når vi gjør vår PCR, er alt generelt."
Forståelig, vil noen familier vite nøyaktig når, hvor, hvorfor og hvordan deres sønn eller datter ble skadet.
"Det er her enheten kommer til spill," forklarte Rico. "Bataljonskommandøren, selskapets øverstkommanderende eller platonkommandør vil skrive et brev og forklare nøyaktig hva som skjedde med sønnen eller datteren."
Marine Corps har et annet viktig element for å gi informasjon til familier og gi dem trøst i deres tid av behov, skjønt.
"I tilfelle av svært alvorlig skade eller død, vil (Marine Corps) tildele en CACO - en assistanseoffiser for ulykker - å varsle seg til familien," sa Rico.
"Mange familier vet ikke hva som er involvert i å skaffe seg et marint hjem, får behandlinger eller får medisinsk utstyr før han er utslettet," la Rico til. "Eller de er ikke klar over hvordan en avdød marin blir behandlet i Marine Corps. Det er her CACO kommer inn."
CACO er Marines som håndplukkes fra Inspector Instructor-staben stasjonert over USA, hvis primære jobb er å trene og instruere reservister. CACOene blir tildelt en familie i det øyeblikket PCR er mottatt og holder ofte i nær kontakt til familien begraver sin elskede eller blir rehabilitert, som i tilfelle av alvorlig skade.
CACOs kan sendes ut alene, i par eller være et helt lag. Kapelliner følger ofte med på besøkene.
"De har raffinert prosessen til en kunstform," sa Rico, som har tjent som CACO. "Hvert enkelt I & I-personale vet at vi er her ute og har deres prosedyrer på plass og deres utpekte CACOer. Det er alltid gass i en varebil klar til å gå. Klesblåene deres henger opp på kontoret deres klar til å gå. Det er bare fantastisk."
Heldigvis fikk Elizabeth ikke en banke på døren av en CACO den dagen. En halv time etter at Melillo ga henne de dårlige nyhetene, ringte sønnen henne fra et sykehus i Irak.
«Jeg husker at hun begynte å gråte,» sa Avellino. "Jeg prøvde bare å forsikre meg om at alt var bra."
Avellinos mor visste ikke hva hun skulle tenke da hun hørte stemmen sin.
"Jeg spurte ham, er du greit?" og han sa ja, "sa Elizabeth. "Jeg spurte ham om han kommer hjem og han sa nei. Jeg tenkte meg selv," hvis han ikke kommer hjem, må han ikke bli skadet seriøst nok til å bli sendt hjem. "
Avellino gjenvunnet raskt fra hans skader og returnerte til plikt. Han vil gå hjem snart etter en syv måneders distribusjon for å besøke sin mor i Brimfield, Ohio.
"Det første jeg skal gjøre når han kommer hjem, ser over hver tomme av hodet hans som de aper på Discovery Channel," sa Elizabeth. "Jeg vil sørge for at hodet er greit."