Kontorstjenester Avdeling for et reklamebyrå

Inne i et reklamebyrå: Hva gjør kontodistedsavdelingen?

En av de største avdelingene i et reklamebyrå er kontotjenester. En gang omtalt som "drakter" (fordi de alltid var mer formelt kledd enn noen annen avdeling), samler kontotjenester klienten og den kreative avdelingen sammen.

Hovedavdelingen for kontotjenestesavdelingen er å holde arbeidet flyter inn i byrået, ved å etablere gode relasjoner med kunder, og kontinuerlig føre tilsyn med arbeidet som utføres av den kreative avdelingen.

Kontotjenester vil møte kundene, ta forespørsler om jobb og skrive truser. De vil også fungere som et mellomrom, presentere arbeid og gi tilbakemelding fra klienten.

Når et klientforhold begynner å bli sur, uansett grunn, vil medlemmene av kontoavdelingen få vite om det før noen andre. Det er deres jobb å være proaktiv og opprettholde et godt samarbeidsforhold, fordi uten kunder er det ingen reklamebyrå.

Nøkkelposisjoner i kontotjenester

La oss ta en titt på hovedrollene i kontotjenesten. Dette er nøkkelposisjonene, mange avdelinger vil ha flere roller innenfor disse, blant annet junior og seniorstillinger. I mindre butikker kan det bare være noen få personer å gjøre arbeidet til mange.

Konto Koordinator

Post-nivå jobben i kontotjenester avdelingen, konto koordinator er en lærer rolle for en kandidat eller noen ny til denne siden av virksomheten.

Selv om mye tid vil bli brukt på administrasjonssiden av kontoen, er dette en skritt for de mange oppgavene til en kontoadministrator.

Kontoforvalter

Denne Account Executive (AE) spiller en viktig rolle i et reklamebyrå. Vanligvis er en AE tilordnet til bare noen få (eller noen ganger bare en) av de mange kontoene på byråets kundeliste.

Dette skyldes at AE må ha en intim forståelse av klientens kjernevirksomhet, og sikrer også at et sterkt samarbeidsforhold etableres mellom klienten og AE. AE vil vanligvis ta oppdrag fra klienten, arbeider med dem for å lage en kreativ kort for den kreative avdelingen. AE vil også håndtere budsjetter, plasser, timing av jobber (i forbindelse med trafikk) og den daglige driften av kontoen. AE vil rapportere til kontoadministratoren, eller noen ganger til kontoen
Regissør.

Kontobeplanner

Ofte integrert med kontoavdelingen, er kontoplannerens rolle ganske annerledes enn for de andre medlemmene av teamet. En god kontoplanlegger vil være en strategisk, kritisk tenker og forsker som er mer i tråd med forbrukeren enn klienten. Kort sagt vet kontoadministratoren hva kunden ønsker (eller trenger) og kontoplanleggeren vet hva forbrukeren ønsker. Kontoplanleggeren vil ofte drive den strategiske retningen til hver kampanje, og sikre at det kreative arbeidet er både på merkevare og strategisk fokusert. Kontoplanleggeren er en nøkkelrolle, men mange butikker legger byrder for kontoplanlegging på kontoansvarlig eller direktør.

Større byråer vil ha en hel avdeling dedikert til konto planlegging.

Kontoadministrator

En mer senior rolle, vil kontoadministratoren være hovedkontaktpunktet for en eller to spesifikke kontoer. Selv om de ikke kan overvåke den daglige driften av kontoen, er de ansvarlige for å administrere den kontoen og opprettholde et utmerket kundeforhold. Kontoadministratoren vil etablere budsjetter med kunden, være der for konfliktløsninger, sikre rettidige leveranser, skrive reklamekort og godkjenne betalinger til og fra kunden.

Kontoansvarlig vil også være ansvarlig for kontrakter og kontrakt fornyelse, kvalitetskontroll på kontoen, og aktivt forfølge nye muligheter med kunden. Jo flere muligheter, jo mer arbeid (og penger) for byrået. Først og fremst vil kontoadministratoren vite mer om kontoen (e) han eller hun er tildelt enn noen annen i byrået.

De er go-to person for det merket. Kontoadministratoren rapporterer direkte til enten en kontoadministrator eller en byråleder, og gir innspill på all kontoaktivitet.

Kontodirektør

Konto regissøren styrer kontotjenester skipet på samme måte som en kreativ direktør styrer den kreative avdelingen. Kontosjefene kjenner sitt eget selskaps struktur og arbeid inne og ute, og har også eksepsjonell forretningsferdigheter og salgsmessige ferdigheter. De fleste byråer vil ha en regnskapssjef som legger nytt arbeid sammen med den kreative regissøren. Den ene gir innsikt i det kreative arbeidet, den andre får klienten til å forstå hvorfor det er bra for sin virksomhet. En virkelig utmerket konto regissør vil også være en veldig strategisk og disiplinert tenker, gi gode kreative truser når det er nødvendig, og bistå i den overordnede retningen og gjennomføringen av hver kampanje.