Noen tips for kjæledyrforhandlere
Takket være spredning av Internett, er nettbutikker generelt og online dyrebutikker i særdeleshet blomstrende.
Her er hvorfor, og litt info for kjæledyr forhandlere som vurderer å ta online dyrebutikker stupe.
Bommen i online dyrebutikker
Det er nå mange populære online dyrebutikker som:
- Dog.com
- Drs. Foster & Smith
- Bare Natural Pet Store
- Petfooddirect.com
- Petflow, og mange andre
Videre har store boksforretninger som opprettholder fremtredende murstein- og mørtelvirksomhet, som Petco og PetSmart, også en meget sterk nettbutikk til stede.
I tillegg tilbyr de generelle varemerkene som Amazon.com nå et heftig utvalg av kjæledyrsprodukter.
Mens gode gamle murstein og mørtel kjæledyr butikker ikke går hvor som helst når som helst snart, er det noen åpenbare fordeler med eCommerce operasjoner.
Vi snakket med Gordon Magee, Internet Marketing og Media Manager for Drs. Foster & Smith og Shannon Stamper, Product Specialist og Customer Service Manager for PSCPets for å få lowdown på dette.
Først, her er noen bakgrunn på disse selskapene.
Gullstandarden i online kjæledyrbutikker
Drs. Foster & Smith startet som et nyhetsbrev i 1983, under svært uheldige omstendigheter. Rhinelander, Wis., Veterinærer Rory Foster og Marty Smith var partnere i regionale dyrehospitaler da Foster - som døde i 1987 - ble diagnostisert med ALS (Lou Gehrigs sykdom).
"Han begynte å skrive et nyhetsbrev for å holde hånden hans i ting," sa Magee. "Det hadde ganske mange abonnenter.
Produktet ble til slutt lagt til. "
Senere ble Rorys bror, Dr. Race Foster, med i teamet, og de forgrenet seg til å produsere en dyreproduktkatalog som også inneholdt pedagogiske artikler. "De dro til katalogkonferanser og ble fortalt at de inkluderte for mange artikler i katalogene," sa Magee.
"Men de ignorert det fordi de ønsket å utdanne folk. De skapte en nisje. "
Selskapet besluttet å lansere et nettapotek (som nå er akkreditert av Veterinary-Verified Internet Pharmacy Practice Sites og PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board) og lagre i 1993 da eCommerce var i sin barndom. Drs. Foster & Smith er nå det største selskapet av sitt slag i USA, og en av de største i verden, og tilbyr ca 16.000 produkter og tre kjerne nettsteder . I tillegg til drs. Foster & Smith, det er PetEducation.com og LiveAquaria.com, den fremste marine akvariet i landet.
En ny gutt på nettbutikken for dyrebutikker
PSCPets er en divisjon av Vets Plus, Inc., en ledende forsker, og produsent av næringsprodukter, med nesten 20 år i bransjen. Morselskapet er ProbioticSmart.com, en familie av nettsteder som spesialiserer seg på helse- og ernæringsprodukter for både kjæledyr og mennesker.
"Vi startet divisjonen for e-handel i 2009," sa Stamper. "Vi lanserte kjæledyrstedet først."
I tillegg til å bære sine egne, mest probiotiske baserte helseprodukter for kjæledyr (hovedsakelig hunder, katter, små dyr, hester og fugler), selger selskapet også tredjepartsmerker, hvorav de fleste finnes i murstein og mørtelbutikker.
Disse inkluderer slike merker som Spring Naturals kjæledyr mat og Furminator kjæledyr grooming verktøy.
Takket være sin klare produkt- og merchandising-fokus og forretningsmodell har selskapet vokst jevnt siden lanseringen.
"År 2009 var sakte fordi vi fokuserte på infrastrukturen for nettstedet, plattformen og funksjonaliteten," sa Stamper. "Vi gjorde bare litt over $ 20 000 det året. I 2011 var det opp til $ 2,2 millioner. "
Hvorfor online dyrebutikker er så populære
Både Stamper og Magee var enige om at bekvemmelighet er den største uavgjort. I motsetning til tradisjonelle murstein- og mørtelbutikker som bare er åpne i bestemte timer, kan Internett til å handle 24 timer i døgnet fra deres hjem. De kan også bedre forskningsprodukter.
"Folk kan sammenligne butikk," sa Magee. "For mange år siden måtte du kjøre et sted for å gjøre dette.
Nå kan du gjøre dette med et museklikk. Og du kan gjøre det på egen tid, ikke bare når butikken er åpen. "
"Noen mennesker ønsker ikke nødvendigvis menneskelig interaksjon," tilføyde Stamper. "Å gå til en murstein og mørtelbutikk kan være invasiv for noen mennesker. Folk liker også det faktum at produktene leveres rett til døren. "
Hva gjør disse online dyrebutikker vellykkede?
Disse folkene ble enige om at kvalitet er nøkkelbestanddelen, både når det gjelder produkt og kundeservice .
“Legene. Foster & Smith har hatt en 100 prosent tilfredshet garanti fra begynnelsen, noe som er vårt kjennetegn, sa Magee.
"Vi har intern kundeservice; Vi outsource ikke dette til et stort anrops hus, "avslørte Stamper. "Vi gjør også vår egen lagerbygning, så omgangen for å få våre bestillinger til kunder er rask."
Et annet viktig aspekt for begge disse nettbutikkene er at de har brukervennlige plattformer.
Om online dyrebutikker markedsføring
Stamper sa at hennes firma er avhengig av tradisjonell, sans for markedsføring (med noen moderne høyteknologiske vendinger) via:
- Markedsføring i sosiale medier
- Delta på dyrehandler
- Gir tilbake til samfunnet .
"Vi samarbeider også med pet redningsbyråer for å være vert for adopsjonshendelser," sa hun.
Andre fordeler med online dyrebutikker
Bortsett fra de åpenbare fordelene til kundene, som kan handle klokka 2 i jammies, er det mange fordeler for forhandleren:
- I motsetning til murstein og mørtel operasjoner, krever dette ikke å ha en fysisk butikk
- Du trenger ikke mange ansatte til å gjøre dette, i det minste ikke å starte
- Du kan nå kunder over hele landet eller til og med verden
I tillegg har du mulighet til å levere tonnevis av informasjon på forhandlerplattformen for å engasjere kundene via slike verktøy som å sette opp en blogg på bedriftens nettside, slik at kundene kan registrere seg for nyhetsbrevet fra nettstedet, tilbudet av elektroniske kuponger og andre praktiske fasiliteter.
Så som du kan se, er nettbutikker på nettet mest effektive måter å nå forbrukerne på. For mer informasjon, se artikkelen min om de tekniske og andre verktøyene du trenger, " Online Pet Shop Tips og verktøy ."